Verkställande direktör Marius Maske på Vegamot AS är medveten om att vägtullar kan vara ett känsligt ämne för många. Därför lägger vägtullsbolaget vikt vid betalningsprocesser som innebär minsta möjliga besvär för deras kunder.

Det övergripande målet för det regionala vägtullsbolaget Vegamot AS är inte att tjäna pengar till bolaget, utan att finansiera viktiga vägprojekt i länen Trøndelag samt Møre og Romsdal. Dessa projekt finansieras genom upplåning – som i sin tur betalas tillbaka genom indrivning av vägtullar.

Bolaget är därför beroende av att få in pengar från bilister som passerar länens bomstationer på ett så billigt, enkelt och effektivt sätt som möjligt, utan att vältra över onödiga kostnader på kunderna.

– Vi är en liten organisation med få medarbetare som hela tiden måste ha fokus på kostnader. Det är en roll vi måste ta för att utföra vårt samhällsuppdrag på bästa sätt, och då behöver vi också bra samarbetspartners inom områden som fakturering och inkasso, fastslår Vegamots VD, Marius Maske.

Valde Fair i två separata upphandlingsomgångar

Vegamot ägs av Trøndelag och Møre og Romsdal fylkeskommuner och omfattas därför av reglerna för offentliga upphandlingar. När bolaget skulle hitta nya samarbetspartners för faktureringstjänster 2019, och därefter inkassotjänster 2020, lades uppdragen ut på anbud.

Vegamot valde Fair som leverantör i båda upphandlingarna.

– Valet motiverades av det paket Fair presenterade, med rätt kombination av låga kostnader och hög kvalitetspoäng. När det gäller inkasso ställde Vegamot också krav på att använda en modell som är socialt rättvis, och där träffade Fair rätt, förklarar Maske.

– Träffar våra kunder på ett bra sätt

Vegamot arbetar utifrån en målbild baserad på effektivitet – både i indrivningen av pengar och i finansieringen av vägprojekt. Det innebär att skapa minsta möjliga besvär för de många bilister som passerar bomstationer i Trøndelag och Møre og Romsdal varje dag.

– Vi vet att många inte gillar vägtullar, och vi säljer knappast en ”het” produkt. Därför vill vi lösa alla betalningsprocesser så enkelt och ordnat som möjligt, till kundernas bästa. Vi ska egentligen synas, fastslår Maske.

För Vegamot var det viktigt att samarbetspartnern kunde möjliggöra ett enkelt och effektivt indrivningsflöde från start till mål och leverera en kostnadseffektiv lösning för både vägtullsbolaget och deras kunder.

– Jag upplever att den indrivningsmodell som Fair har byggt är mycket bra. Inte bara för att lösningsgraden är hög, utan också för att prismodellen är ändamålsenlig. Den träffar våra kunder på ett bra sätt och vältrar inte över onödiga kostnader på betalarna, säger Maske.

Ett framgångsrikt samarbete

Lite över ett år efter att avtalet med Fair ingicks har Maske en positiv bild av samarbetet så här långt.

– Samarbetet fungerar bra på båda områdena och sammantaget framstår Fair som en skicklig leverantör av fakturerings- och indrivningstjänster. De erbjuder en låg kostnadsnivå och hög effektivitet och behandlar våra kunder mycket väl. Dessutom har vi god kommunikation och ett välfungerande samspel mellan våra medarbetare, sammanfattar han.

Vegamot bidrar till ökad kompetens

Maske påpekar att alla samarbeten Vegamot ingår bygger på en ambition att båda bolagen ska lyckas nå sina mål.

– Jag tror också att Fair har fått mycket ut av detta. Sättet vi möter våra kunder på har sannolikt bidragit till att bygga upp deras kompetens inom området vägtullar, och vi kan dessutom vara en viktig referenskund, säger han.

VD:n för Fair Group, Rune Heimstad, beskriver Vegamot som en kund med ett stort samhällsekonomiskt engagemang och berömmer vägtullsbolaget för deras arbete med miljö, samhälle och bolagsstyrning (ESG).

– Fair är tacksamma för det förtroende och den kompetens som Vegamot har bidragit med. Vi uppskattar kunder som vågar leda vägen och väljer leverantörer som delar deras fokus på ESG, säger han och tillägger att en leverans som denna snabbt kan medföra stora samhällsekonomiska kostnader om kostnaderna för indrivning är höga.

Både Heimstad och Maske ser nu fram emot ett fortsatt samarbete som kommer att skapa goda resultat för både leverantören, vägtullsbolaget och kunderna.