Fair Group har Norges mest ansvarsfulla faktura- och indrivningsprocess. Nu blir Trine Teigland bolagets nya hållbarhetsansvariga. – Vi ser att Fair-modellen har satt tydliga spår på marknaden som den mest ansvarsfulla i branschen. Nu vill vi se hur vi kan lyfta arbetet vidare, säger hon.

Siffror från SIFO visar att över 700 000 hushåll i år har fått sämre ekonomi och att hela 130 000 hushåll har fått avsevärt sämre ekonomi. De som har fått sämre ekonomiska förutsättningar har i mycket högre grad än andra tvingats minska sin konsumtion.

Förmågan att betala räkningar, räntor och amorteringar beskrivs som problematisk av över 600 000 hushåll. Jämfört med juni 2021 ökar andelen som har ekonomiska svårigheter. Detta har medfört sämre livskvalitet för många, och framöver kommer omfattningen av ekonomisk utsatthet i hög grad att bero på hur låneräntorna utvecklas.

”Sedan starten av Fair 2018 har vi visat vägen för vår bransch med en betydligt mer ansvarsfull inkassomodell. Samtidigt ser vi att det finns ett behov av att vi gör ännu mer för att få människor ur ekonomiska problem – detta är ett allvarligt samhällsproblem”, säger Trine Teigland, hållbarhetsansvarig på Fair Collection.

Teigland kommer från rollen som portföljförvaltare på Teigland Eiendom och har dessutom ett flertal styrelseuppdrag. Teigland har en masterexamen från University of St. Gallen i Schweiz och en kandidatexamen från Regent’s University i London.

”Det allra viktigaste är att bidra till att färre får ekonomiska problem i Norge. Vi menar att alla som arbetar med inkasso kan bidra till en betydligt mer skonsam inkassoprocess så att vi minskar trycket och belastningen för dem som har ekonomiska svårigheter”, säger hon.

Vill utmana

Under våren 2023 väntas Stortinget behandla en ny inkassolag, som det har arbetats med sedan 2018. Fair Group och Teigland menar att ansvarsfull inkasso långt ifrån är tillräckligt reglerad i dagens lagstiftning och ser fram emot det kommande förslaget.

”En viktig del av jobbet blir att fortsätta utmana politikerna i hur inkassolagen bör bidra till en mer skonsam inkassoprocess för dem som har det svårast. Vi anser till exempel att branschens etiska ramverk – god inkassosed – är alldeles för otydligt”, säger hon.

Utöver avgiftssänkningarna från förra sommaren förväntas vissa åtstramningar i inkassolagen kopplade till sammanläggning av krav, ärendegången i inkasso, koncerninterna krav, kompetenskrav och annat.

Samarbete

Roten till ekonomiska problem är komplex, men forskare pekar både på situation och uppmärksamhet kring ämnet i hemmet samt skolgång och utbildning som två kärnområden.

”Vi menar därför att information och kunskap är helt centralt för att lösa detta problem. Men vi kan inte lösa det själva och vill se samarbeten för att nå ut med kunskap till befolkningen”, säger hon.

Fair Group vill genom ökad information och kunskap om ekonomiska problem sänka tröskeln för att prata om ett i dag mycket tabubelagt ämne i det norska samhället. Vidare ska bidrag med insikter om vilka som faktiskt har ekonomiska svårigheter till myndigheter och andra samarbetspartners sätta frågan på dagordningen för att göra problemen mer lösbara.

Alternativ indrivning

Inkassobranschen har i många år kritiserats för skyhöga avgifter och aggressiva indrivningsmetoder. Fair Group lanserade för tre år sedan en inkassomodell med lägre avgifter, enklare betalning samt fler och mer flexibla möjligheter att göra rätt för sig.

”Genom att lägga på oproportionerligt stora kostnader lägger man bara ytterligare sten på bördan för dem som kämpar. Vi var – och är – det enda inkassobolaget som möjliggör en mer socialt rättvis modell som säkerställer att belastningen för dem som är skuldsatta blir så låg som möjligt. Jag är mycket glad över att få med Trine i teamet och att vi genom arbetet ska sätta en ny standard för ansvarstagande i vår bransch”, säger verkställande direktör Christian Aandalen.

Erfarenheterna från de första driftåren visar att lägre avgifter har bidragit till att höja lösningsgraden, eftersom det blir enklare att göra upp.

”Detta visar att vi inte kan lita på branschens logik. Det är vi glada att regeringen inte heller gjorde, och att de sänkte avgifterna i fjol”, säger han.

Ekonomiska problem i Norge

• Statistisk sentralbyrå (SSB) uppskattar att sex procent av vuxna över 16 år har ekonomiska problem, enligt byråns årliga undersökning av levnadsförhållanden.

• 1 av 5 kan inte hantera en oförutsedd utgift och över 20 procent bor i ett hushåll med hög boendekostnadsbelastning.

• Ekonomiska problem slår hårdast mot låginkomstgrupper och bland socialbidragstagare, där respektive 1 av 4 och nästan 1 av 2 uppger att de har det svårt eller mycket svårt att få ekonomin att gå ihop.

• Över fem procent av befolkningen har en registrerad betalningsanmärkning, det vill säga ett inkassoärende som inte har reglerats under lång tid.

Profil

• Navn: Trine Teigland

• Alder: 32

• Utdanning: MBA från St. Gallen i Schweiz, kandidatexamen i internationell business från Regent’s University i London.

• Arbeidserfaring: Portföljförvaltare på Teigland Eiendom, styrelseledamot i Lifecare AS och styrelseledamot i Balancial AS.

• Aktuell: Hållbarhetsansvarig på Fair Group