När minilagerkoncernen Self Storage Group var på jakt efter en ny samarbetspartner för faktura och inkasso lade de stor vikt vid teknisk mognad, skräddarsydda integrationsmöjligheter och – inte minst – rättvis behandling av sina kunder. Därför föll valet på Fair.

Self Storage Group ASA är en av Skandinaviens ledande aktörer inom self storage och minilager. Genom varumärkena City Self-Storage och OK Minilager erbjuder koncernen uthyrning av över 100 000 kvadratmeter lagringsutrymme i Norge, Sverige och Danmark.

Med ett stort antal lokationer runt om i Norge samt i Sverige och Danmark är Self Storage Group beroende av effektiva och strömlinjeformade processer i alla led av verksamheten – inklusive fakturadistribution och inkasso.

I december 2020 valde därför bolaget att inleda ett samarbete med Fair.

– Fair uppfyllde alla tekniska krav som vi ställde på de leverantörer vi utvärderade. Det som främst tippade vågskålen till Fairs fördel var deras förmåga och flexibilitet när det gäller att integrera faktura- och inkassofunktionerna mot olika ERP- och facksystem, motiverar projektledaren för Self Storage Group, Oscar Kittel-Nielsen.

Den nysignerade avtalen innebär att Fair blir bolagets fakturerings- och inkassopartner i hela Skandinavien.

Bra system och ingen teknisk skuld

Fairs angreppssätt till inkasso och fakturadistribution är förankrat i att effektivisera betalningsflödet för alla parter med hjälp av ny teknik och automatiserade processer. Detta stämde väl överens med Self Storage Groups behov och krav.

– Fair har bra system och modern teknik, samtidigt som de inte har någon teknisk skuld. Det gör att de kan integrera sina lösningar mot våra system på ett annat sätt än många andra aktörer, säger Kittel-Nielsen.

Även om projekt av den här storleken alltid stöter på vissa utmaningar är projektledaren övertygad om att den nya partnern snabbt kommer att hitta goda lösningar på eventuella problem som dyker upp.

– Vi upplever Fair som ett mycket framåtlutat och lösningsorienterat team, och vi är trygga med deras kompetens – både när det gäller inkassotjänster och teknik – vilket gör att både vi och våra kunder blir väl omhändertagna, säger han.

Fungerar som en adapter mellan olika system

Kittel-Nielsen berättar att just kombinationen av kompetens och teknik från A till Ö var det som vägde tyngst när koncernen sökte en ny leverantör av faktura- och inkassotjänster.

– Alla leverantörer kan distribuera fakturor, och samma sak gäller inkasso. Det som inte alla klarar är däremot att vara sömlöst integrerade mot flera system samtidigt, säger Kittel-Nielsen och påpekar att det blir allt vanligare att företag använder flera olika facksystem utöver det traditionella ERP-systemet.

– Fair är inte bara en distributör av verifikat och fakturor, utan fungerar också som en adapter mellan våra olika system. Det innebär bland annat att vi slipper integrera våra facksystem in i ERP-systemet, och ger våra kundhandläggare fullständig översikt över viktig information i ett och samma system. De behöver till exempel inte gå in i ERP-systemet för att skapa en kreditnota, förtydligar han.

Vill inte att kunder straffas för en miss

En annan viktig faktor för Self Storage Group vid valet av Fair var att säkerställa en rättvis och god behandling av deras kunder.

– Vi är måna om att ha en bra relation med våra kunder. När någon inte betalar sina fakturor handlar det ofta om lite disträa personer – eller helt enkelt en förbisedd faktura. Och vi vill naturligtvis inte bidra till att våra kunder straffas med dyra avgifter för en miss, påpekar Kittel-Nielsen.

Därför var det viktigt att hitta en aktör som var flexibel inte bara tekniskt, utan också i indrivningsprocessen.

– Vi har läst en del om Fair i media, och vår dialog med dem har förstärkt intrycket att de helt enkelt är ett lite mer ”fair” inkassobolag, bekräftar han.

Ser fram emot utvecklingen

Nu ser Kittel-Nielsen fram emot att följa utvecklingen i det nya samarbetet, i takt med att de interna processerna blir allt mer strömlinjeformade.

– Jag är säker på att vi kommer att få ut väldigt mycket av detta när allt är på plats, och jag är spänd på att se hur mycket vi kommer att spara på sikt – både i tid och pengar, säger han.

Christian Aandalen på Fair delar Kittel-Nielsens entusiasm inför partnerskapets framtid:

– Vi är mycket glada över att ha inlett ett samarbete med Self Storage Group. Det här är en uppdragsgivare som utmanar och har ett starkt fokus på kundupplevelse. Vi upplever att vi delar många av samma värderingar och samma mindset. Vi ser fram emot att komma i gång med leveransen!