Kraftbransjen er kompleks og er utsatt for store og raske endringer. Da er det behov for kompetente mennesker og partnere som sørger for at løsningene er tilpasset morgendagen. Guro Lind Waskaas i Fair Solution, tidligere Maik, er en av menneskene som roper “Eureka” når hun løser problemene bransjen møter.

Som leder for kundeproduksjon i Fair Solution er Guro tett på kundene og får førstehåndsinnsikt i hva de trenger, både i dag og fremover. Guro har jobbet med fakturering og energibransjen i litt over 15 år totalt. Hun er utdannet Siviløkonom fra NHH og gikk rett fra studiene inn i energibransjen og tilbrakte åtte år i Fortum. I juni 2019 startet hun i Fair Solution.

– Jeg startet i Fair Solution fordi jeg syntes det var spennende å kunne jobbe med flere selskaper, samtidig som jeg kunne fortsette innenfor det samme området og den samme bransjen, forteller hun.

Fra måleverdier til betaling

I dag leder Guro kundeproduksjon, en avdeling med fem medarbeidere. Avdelingen jobber blant annet med fakturering, betalingsadministrasjon og håndtering av måleverdier, særlig innen fjernvarme.

Arbeidet dekker flere deler av prosessen frem mot faktura, og teamet håndterer blant annet avregning og inn- og utbetalinger fra sluttkunder og fakturautsendelser.

Guro har en variert arbeidsdag, men jobber hovedsakelig med prosjektoppfølging, implementeringsprosjekter og andre driftsoppgaver. Hun følger opp problemer og endringsønsker, eksempelvis dersom en kunde ønsker nye moduler.

Dersom en kunde skal ta i bruk nye løsninger eller moduler, er Guro og teamet med på å få endringene på plass.

Akkurat nå jobber hun mye med migrering og med å flytte kunder over på nye løsninger. Det kan for eksempel innebære å flytte faktureringen til Fair Distribution og sørge for at kunden kommer godt over på den nye løsningen.

En bransje i stadig endring

Siden Guro begynte i energibransjen, har den vært gjennom flere store omstillinger. Gjennomfakturering, innføringen av AMS-målere, Elhub og senest Norgespris er blant endringene som har påvirket hvordan aktørene må jobbe.

Da Elhub gikk live i 2019, markerte det en av de største endringene. For mindre aktører kan slike omstillinger kreve både kapasitet og kompetanse som ikke alltid finnes internt. Her mener Guro at Fair Solution har en viktig rolle.

– Bransjen har måttet kaste seg rundt gang etter gang. Da er det fint å kunne være en støttespiller for kundene våre og bidra med erfaringen vi har, sier hun.

Det er også nettopp endringene og problemløsningen hun trekker frem som noe av det beste ved jobben.

– Jeg liker å ha et tydelig problem foran meg og jakte på den beste løsningen. Den følelsen når ting endelig løsner og man tenker «Eureka, nå har vi det» – den er veldig god.